Appartement à Londres, Location de Vacances - Studio T1 - Bayswater (LN-472)

Bonjour Jeff, merci pour vos commentaires ! Nous sommes désolés si vous aviez l'impression que l'appartement était plus grand sur les photos. Merci de noter que nos photos montrent un appartement type. La disposition et le mobilier peuvent être différents, ce qui peut rendre un appartement plus grand ou plus petit parfois.

Cher M. Mauro,
Merci de nous faire part de votre opinion. Nous apprécions beaucoup votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu un peu chaud dans l'appartement. Cela étant dit, j'ai le plaisir de vous informer que des ventilateurs électriques sont disponibles sur demande auprès de la réception.
En ce qui concerne la connexion Internet, comme vous l'avez justement mentionné, un accès Internet gratuit est disponible dans le hall d'entrée. Pour quelques livres supplémentaires, un accès Internet haut débit est également disponible dans les chambres.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous étiez satisfaits de l'attention que vous a porté notre équipe d'accueil, et il va sans dire que nous leur ferons part de vos commentaires.
Merci d'avoir logé chez nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau.

Cher Claudio,

Merci pour vos commentaires. Nous apprécions beaucoup votre retour. Notre équipe d'entretien s'assure que les normes de propreté de notre propriété soient tout le temps respectées et comme vous avez pu le constater, la propriété est presque neuve ainsi que tout l'équipement que nous offrons à nos clients.

Même si nous n'offrons pas de service de nettoyage quotidien de la chambre, un service de nettoyage en milieu de semaine est disponible pour les clients séjournant pendant une semaine ou plus et des serviettes et des draps fraîchement lavés sont disponibles tous les jours à la réception (ce service est proposé gratuitement).

Les parties communes sont également nettoyées plusieurs fois par jour. Par conséquent, j'ai bien peur que nous soyons en désaccord sur le fait que vous considériez cette propriété comme « très sale ».

En ce qui concerne les 3 % de frais, comme il est indiqué sur notre site web, nous prenons effectivement 3 % de frais de transaction pour les paiements en carte bancaire. Veuillez cependant remarquer que ces frais ne s'appliquent pas aux cartes de paiement britanniques ou aux transactions en liquide.

Merci Kent. Notre immeuble est effectivement bien rénové, comme vous l'avez dit, nous proposons cette location de vacances propre et moderne au c½ur de Londres, donc le rapport qualité/prix est imbattable. Les chambres situées dans la partie avant sont parfaites pour les locataires désirant profiter de l'atmosphère cosmopolite d'Inverness Terrace et du quartier de Bayswater en général ; tandis que les chambres situées à l'arrière de la maison sont idéales pour ceux qui préfèrent avoir un peu plus d'intimité et de calme.

Nous acceptons les demandes spécifiques des locataires concernant l'emplacement des chambres, et bien que ce ne soit pas garanti, nous faisons de notre mieux pour satisfaire les diverses requêtes.

Tous les équipements et les installations sont presque neufs, et notre équipe de maintenance veillera à ce que tout soit en bon état de marche. Cela dit, nous comprenons que les défauts d'entretien peuvent se produire parfois, si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe à la réception et ils seront ravis de vous aider, et s'assureront que le problème est résolu dès que possible afin que vous puissiez pleinement profiter de votre séjour.

La propriété est située en plein c½ur de Bayswater, un quartier animé de Londres, à quelques pas de Hyde Park, et à moins d'une minute de deux stations de métro différentes (Queensway et Bayswater).

Par respect pour les autres locataires, nous attendons de tous nos clients qu'ils minimisent les bruits après certaines heures afin que chacun puisse profiter d'une nuit de sommeil paisible, et un numéro de téléphone d'urgence est disponible toute la nuit pour vous aider si ce n'est pas le cas.

Suite aux réactions des locataires, du liquide vaisselle et une éponge ont été mis à disposition dans tous nos studios.

New York Habitat a été en contact avec le propriétaire de l'appartement pendant et après le séjour de cette hôte.
Il semble que le premier studio posait problème en raison du bruit provenant des appartements voisins. Les clients ont été immédiatement relogés, mais n'étaient pas satisfaits du second studio car la vitre de la douche était endommagée. Les clients ont alors directement été transférés dans le meilleur studio disponible, sans frais supplémentaires.
Le chauffage dans les parties communes fonctionne sur un système collectif, mais les appartements ont des systèmes de chauffage individuel avec contrôle individuel.
Le propriétaire a été surpris par la plainte à propos des cafards. Aucun cafard n'a été observé ou signalé dans aucun des appartements suite au commentaire des clients.
Le gestionnaire de l'immeuble nous a dit qu'il était très déçu de lire cette critique en dépit de tous ses efforts pour s'assurer du confort des clients. L'agence New York Habitat est également désolée. Ces problèmes ont été causés par une série de difficultés imprévues qui ont rendu notre cliente très mécontente malgré les bonnes intentions de toutes les personnes impliquées !

Les appartements ont été entièrement rénovés en 2010 et presque tout le mobilier est récent. Nous sommes désolés d'apprendre que les clients aient trouvé les chaises inconfortables, mais nous sommes ravis que pour tout le reste l'appartement ait répondu à leurs attentes.

Cette location saisonnière a été refaite à neuf il y a deux ans, si bien que la plupart des installations et des équipements sont neufs, et comme mentionné précédemment, la situation est exceptionnelle : très proche de 2 bouches de métro et à quelques mètres du splendide Hyde Park.

L'immeuble comprend 122 studios sur six étages, avec vues différentes selon la disposition. Nous ne pouvons pas vous garantir un studio avec une vue spécifique mais nous essaierons de vous satisfaire dans la mesure du possible.

La sécurité de nos hôtes est une de nos priorités, et de ce fait l'entrée principale n'est accessible qu'avec une clé de sécurisée. Toutes les fenêtres de nos studios sont équipées de serrures, de façon à ce que les résidents du rez-de-chaussée peuvent les fermer à tout moment s'ils le souhaitent.

Wifi gratuit dans le hall d'accueil et Internet à haut débit disponible dans les chambres moyennant paiement. Ceci est clairement indiqué sur tous nos sites Internet partenaires et à aucun moment nous ne proposons un accès Internet gratuit dans les chambres.

Familles, couples et personnes seules sont les bienvenus. Toutefois afin de s'assurer que tous nos hôtes puissent profiter au maximum de leur séjour, nous vous demandons de respecter vos voisins en faisant le moins de bruit possible. À cet égard, nous n'hésiterons pas à prendre des mesures à l'endroit des contrevenants.

Notre personnel se fera un plaisir de réceptionner votre courrier ou vos colis à condition qu'il soit en mesure de confirmer que le destinataire réside chez nous au moment du dépôt.Nous sommes impatients de vous accueillir afin que vous puissiez vous rendre compte par vous-même de la qualité de nos services.

New York habitat fait savoir que l'accès Internet se fait par une prise Ethernet dans chaque studio et que le Wifi est accessible dans le hall d'accueil. Nous avons modifié la description de l'appartement pour mieux informer les hôtes de ce détail.

Nos chambres disposent du chauffage central et celui-ci peut être réglé individuellement à l'intérieur de chacun de nos studios. La salle de bain dispose également d'un chauffe-serviettes à commande manuelle.

Nous conseillons aux locataires de bien s'assurer d'éteindre ces deux chauffages afin de réduire la température.

Nous disposons également de ventilateurs électriques par conséquent, si un de nos locataires a le sentiment qu'il fait trop chaud dans sa chambre, nous serons ravis de lui en fournir un.